1) Коли трапилася будь-яка помилка з нашого боку.

У разі, якщо ми помилилися - привезли вам неякісний товар або товар із поганим терміном, не додали щось у замовлення або ж помилилися інакше - ми за власний рахунок виправимо нашу помилку (обміняємо товар або повернемо гроші). Повідомити про помилку можна написавши на пошту або зателефонувавши у контакт-центр чи написавши в чат.

2) Коли Вам просто не підходить доставлений товар.

Ви телефонуєте нам та наші менеджери розглядають Ваше звернення в індивідуальному порядку, адже товари, які є у нас на сайті вимагають певних умов зберігання по температурі та вологості.